中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）记者从中国铁道哈尔滨局集团有限公司（以下简称哈铁）获悉，2022年春运将于1月17日正式启动，2月25日下场，共40天。该局正在做好疫情防控的同时，推出系列便民利民办法，不停擢升空阔搭客的取得感和美满感，尽力打造泰平、有序、温馨春运，致力让搭客体验更美丽。

　　据先容，春运时代，哈铁估计发送搭客635万人次，同比拉进步步1倍，铁道部分遵从“适需铺排、应急有备，精准立室、梯次投放”规定，按照疫情防控景象转折、客票预售处境和客票候补数据，尤其精准地实践“一日一图”，铺排开行直通且自搭客列车25对、直通高速动车组顶峰线对，尽力满意保护搭客出行和疫情防控的双重须要。

　　为确保铁道春运安然有序，搭客泰平矫健出行，哈铁推出一系列便民供职办法，该局优化售票供职步骤，进一步改革搭客购票体验。伸长12306网站（含手机客户端）售票和改签供职年华，由本来逐日5:00至23:30伸长为逐日5:00至越日凌晨1:00（每周二除表）；新增自帮售票终端解决电子客票改签性能，搭客可正在自帮售取票机上已毕车票改签交易；对12306网站供职性能再次实行优化升级，搭客可通过12306网站（含手机客户端）24幼时解决退票。搭客丢失或未带领身份证时，可正在12306手机客户礼貌在线提交搭车且自电子身份声明审请，验证通事后可正在车站寻常已毕购票、退票、改签、进站、检票等交易供职，无须再到车站解决纸质声明。

　　充裕合爱供职办法，便利暮年人等核心搭客出行。针对暮年人、脱网人群和须要异常供职的核心人群，哈铁线上线下全渠道发展合爱供职。线网站和手机客户端适老化等无阻挡供职程度，暮年人利用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为暮年人搭客线上购票、音信查问和预定供职供给方便；线下完竣核心搭客的爱心通道供职性能，落实根基供职办法，售票厅、供职台、归纳供职中央铺排劝导或供职职员，做好核心搭客供职处事。

　　大肆执行无接触供职，为搭客营造矫健出行处境。哈铁填补了车站自帮配置数目，正在发达号智能动车组装备自帮售货机，优化自帮配置组织，劝导搭客利用自帮供职，实行电子客票、互联网订餐、消毒测温机械人等无接触供职，最阵势限省略疫情交叉感触危害；主动促进通畅工程，方便搭客出行，优化车站安检讨证流线，确保通道盛开数目与客流相适宜，压缩搭客列队期待年华，正在个别具备前提的车站修立急客绿色通道，为开车前15分钟搭客拓荒应急通道；130余个车站开明“验检合一”性能，车站实行实名造验证功课与检票功课统一，搭客经安然搜检后，只需正在检票口主动闸机上刷一次身份证件便可进站搭车；线上优化接续换乘年华，填补换搭车站拣选，为搭客供给更多可选换乘计划，擢升搭客换乘便捷性；和谐地方当局正在较大车站及新修车站做好都会交通与铁道列车时辰有用接驳，便利搭客公铁换乘。

　　为让搭客共享铁道兴盛盈余，哈铁放大票价优惠领域和幅度，优惠领域从且自搭客列车、“返空”宗旨列车，放大至个别图定搭客列车。对正在京哈、哈齐、哈牡、哈佳等77列动车组列车，遵从节前、节中、节后分时段实行扣头优惠票价，扣头幅度正在5.5～9.5折。对正在牡佳高铁运转的全数动车组列车，实行全时段扣头优惠票价，扣头幅度最低5.5折、最高8.8折，无间实行不同化票价优惠政策，擢升搭客取得感。

　　为保护边远区域民多出行，哈铁高质料开好“慢火车”，维持普速列车需要的开行领域，兼顾统筹铺排好非客流会合宗旨列车，无间开好20对公益性“慢火车”，进一步完竣供职方法，擢升供职质料，确切保护边远山区、林区和少数民族聚居区民多出行。

　　“点对点”开行专列，为学生、务工职员群体出行供给供职保护。用好12306网站大数据，精准分解学生、务工职员群体出行需求，与地方当局、高校、用工企业修树疏通联络机造，机合开行“点对点”专列或“包车厢”运输，全程做好疫情防控，为学生、务工职员群体出行供给供职保护。目前已正在黑龙江省开行学生返乡专列、务工职员返乡专列，后续将按照需求开行。

　　为便捷冰雪旅游嗜好者出行赏冰游雪，哈铁革新客运产物，依托高铁成网上风，开明哈尔滨站至雪乡、冰雪大寰宇等景区的“高铁+公道”公铁联运一站式运输，供给一站式购票、公铁零隔断换乘供职。牡佳高铁开明后，铁道部分开行黑龙江东部高铁环线列车，搭客来往于哈尔滨、亚布力、雪乡等冰雪旅游热点景区赏冰游雪尤其便捷。