正在家电行业全体开展的海潮中，品牌线下实体店紧跟期间程序，无间立异求变，通过业态立异和运营才气的络续巩固，引颈家电零售形式的无间升级和逾越，正在多元化的零售境遇中显示出高韧性开展。

　　行为将品牌实体店业态立异升级最终落地出现的瑞德策画，是一家以价钱观立异驱动的策画公司，与稠密家电品牌都创设了深度协作闭联。好比，瑞德策画与高端厨电头部品牌方太，产物、空间、品牌全因素战术协作仍旧长达29年之久，至今仍保留极高的协作得志度，能够说是与品牌长情协作的表率。

　　近20年间，瑞德策画络续帮力品牌贸易空间的立异，重塑新零售的消费场景，对付家电实体终端的升级途途有着长远的施行履历和深刻的思虑。正在近来举办的第十四届中国度电营销年会上，杭州瑞德策画股份有限公司空间策画奇迹部的总司理吴展受邀以《极致零售体验》为核心，分享瑞德策画对付贸易空间的立异施行及深度思虑，为家电品牌正在日趋激烈的零售终端逐鹿中何如立异开展供应首要参考。

　　吴展正在分享时提到，瑞德策画自创立以后，络续深耕家电行业，涵盖战术级产物的开荒以及品牌的持久可络续开展，所有出席品牌正在总共渠道战术中何如修建中枢逐鹿力的全链途经程。同时，与企业创设悠久安祥的协作闭联，也让瑞德策画奉陪诸多家电行业TOP级品牌走过了品牌零售终端从专业KA卖场跨向品牌专卖店编造，再到品牌体验店以及都邑超等体验核心的络续改良迭代的进程。

　　正在全体家电终端渠道的开展进程中，基于战术结构、品牌力、场景力、产物力、运营力五大维度来看，瑞德策画对实体终端才气编造的树立历经五次迭代。

　　1.0期间，厉重是正在苏宁、国美等专业KA卖场或是区域TOP渠道中品牌店树立，基础环绕最基本的品牌VI、产物出样、功效基本央求界说起首。

　　2.0期间，品牌正在终端起首注意讲本身才气编造表达，界说什么是中枢主推产物，对贩卖的动线举行极少筹备，总共终端起首走向更前辈的途途。

　　跟着墟市的开展，渠道越来越多元化，用户起首真正的南北极分解。一方面，正在寻求极致的性价比；另一方面，极少高端用户需求无与伦比的区别化体验。此时，都邑体验店起首崭露正在品牌的渠道战术中，实体店的开展进入3.0期间。品牌起首夸大本身特有的视觉符号言语，注意高端场景的呈现，套系化的策画和与用户的互动交换。

　　而当一个品牌最先做出一个不同凡响的体验门店之后，许多品牌就起首跟进，以为本身也要把门店做成如此。骨子这种跟风存正在题目，品牌需求的终端，该当是用本身特有的言语和用户疏导，需求场景、产物和用户之间多感官的交互，通过用户行程链接总共交互体验的进程，造成像剧场般的体验剧本。

　　此时，瑞德策画与品牌的协作，也进入了践行实体店开展的4.0以致5.0期间，无间深化极致的用户体验。同时，正在家电行业深植基础，也使瑞德策画打造出本身的专业墟市探求团队，对稠密案例举行深刻阐发，渐渐修建了一套完美的才气编造，而且仍旧造成相应的常识解决和案例剖解编造来赋能品牌实体终端，使品牌体验店成为引颈家电行业终端升级的风向标。

　　好比，2020年，瑞德策画正在为美的集团旗下，定位高端科技家电品牌的COLMO供应“高端全屋场景质感体验店”策画时，最初思虑的即是倾覆KA卖场里白热化的产物功效性逐鹿、职能的对照，通过络续发现高净值人群生计与消费场景的新兴渠道，从极致性价比的贩卖形式转化为真正为用户带来重醉式全场景的高端机灵生计体验，创设与高端消费群体间的深度链接，开创家电场景化贩卖之先河，帮力COLMO创设品牌势能，从而竣工逾越式增进。

　　2023年，瑞德策画为COLMO打造了千平都邑体验核心的开市肆排。2023年11月，位于郑州商都途红星美凯龙的首家COLMO超等体验核心开业，近千平米都邑体验核心以生计场景为中枢、以AI科技行为疏导言语、以极致产物套系为切入点，把古板专业身手表达的产物处分计划，酿成能够通过四时灯光改观营造的生计场景。通过以简驭繁的策画美学渗出生计之美，使各超等套系产物都与COLMO 超体核心低调无形地连系正在一块，让消费者感应到 COLMO产物并不是一台台冷飕飕的家电，而是能够让家庭生计品德升级的艺术品，帮帮消费者正在COLMO打造的套系化智能家居场景中，都能找到本身心之倾心的空间。

　　同时，店内供应更专业的产物选型空间，把产物的身手以特殊专业的办法出现出来，为邀约到店的用户供应了专属的任职空间，体验核心成为与用户链接、任职用户的平台。正在COLMO 超体核心，能够举办一系列的营谋，好比举办咖啡、红酒、美食、茶艺、洗护等品鉴体验营谋，通过多种互动体验，让菁英消费者更全部地感应COLMO理性美学生计办法的内在所正在，品牌也能够借此契机，通晓本地菁英圈层所需，联袂菁英圈层一同描摹他日理思生计的美丽图景。正在首家COLMO超等体验核心得胜之后，瑞德陪跑了杭州、东莞、海口等COLMO世界15家以上的都邑体验核心树立及运营。

　　吴展正在分享时夸大，只管家电品牌的终端局面、实质、功效正在无间改观，但聚焦用户需乞出世计办法引颈的初心永远没变。坊镳COLMO渠道的战术当先，是通过品牌价钱以及品牌超等符号和用户举行真正的感情交换，通过场景去完结运营，而不是轻易的贩卖，从极致的五感体验完结用户重醉式的贩卖任职全流程，竣工的是对用户全性命周期的运营，而不是用户置备一次产物从此再也门可罗雀，这才是终端树立渴望抵达的倾向。

　　瑞德策画以为，开启品牌价钱体验，必需处分何如精准地获取倾向用户的题目。由于一起的产物和任职都是用户买单，而用户的需求是多元的，进店的时辰点也是多元的。好比，新装修或者衡宇升级装修；楼盘精装修交付之后，客户对装修不得志，老屋子换装，或是添置本身感兴致的产物等。因而，终端策画必然是环绕着用户需求创造产物和任职，以及品牌所需求的贩卖境遇睁开。

　　正在品牌终端树立的进程中，瑞德策画的脚色正在络续迭代。正在实体店树立的1.0和2.0期间，策画公司更多是一个推广者，由于当时的品牌方很难提出更高层级的央求。进入3.0期间，瑞德策画从推广者演变为共创者，与品牌共创出真正属于品牌特有的终端战术以及何如更好推广落地。对付品牌大店的得胜中枢因素，瑞德策画无间思虑何如通过对行业的探求、对用户的探求，完结对品牌终端开展的赋能，同时，也渐渐修建起相应的才气编造。即从用户体验行程、社群场景营销、品牌价钱体验、多渠道战术四个立异维度修建了「U•SER任务法」，为品牌零售立异进程中供应“计谋＋策画＋履行＋圭表”的专业SI编造全案任职，僵持从四个维度做更好的用户任职。

　　最初，从品牌价钱的维度，瑞德策画造成独家的处分计划，即品牌“超等体验”价钱金字塔。最底层基本的是功效价钱，也即是通常正在KA卖场中看到的场景，全部的品牌都正在讲“我的功效多好……”、“我的吸力多大”、“我的吸力比××品牌多一个立方”等，这是基本的维持，也即是基本功效价钱。即使不断正在此维度逐鹿，肯定会造成用户感知极致的性价比，用同样的钱能够买到更高职能的产物。当然基本功效价钱是很首要的，好比专业、安好、品德等等，是许多品牌中枢逐鹿力的根底，显示着品牌卓绝的产物身手才气。

　　基于功效价钱之后再链接用户，就会创造，用户置备的产物，素质是为了正在生计中应用它，置备的是一个应用价钱，也即是体验价钱的表达。即，用户采取某一款产物，并不是由于烟机的吸力大了多少立方，而是由于厨房的利用境遇下，由于吸力大了多少立方，会让空间变得尤其紧健，让人不受到油烟扰乱，还包罗厨房场景和家的气氛是不是契合。这也是近年来白色家电时兴的出处，年青人很心爱淡色的装修，以及配上白色家电一整套的空间境遇。因而瑞德策画以为，多元化场景和家居适配成为当验价钱的主流。

　　正在体验价钱之后，尚有心绪价钱。瑞德策画创造，品牌之因而不妨络续链接用户，是由于品牌传达了它特有的心绪价钱，它会给用户心智埋下种子，会陪同用户发展，让用户成为它的忠诚置备者。当品牌价钱起首创造更多，包罗对生计寻求以及心灵寻求知足的时间，品牌就能够得到更强的用户粘性以及用户的持久奉陪。

　　因而，实体店需求为三个价钱修建金字塔：可认为用户正在门店里供应更好的任职，不妨通过营谋处分和运营用户，以及奉陪着用户发展的进程。从最底层的低共情、低粘性、极致性价比到高共情、高性价比以及高端品牌的高客单，最终转换出来的是成套化置备、高客单值、络续的置备以及复购等这些和品牌置备络续闭系的实质。

　　其次，从何如有用擢升实体店用户转化率，何如正在门店造发展期特殊良好、精准的转化行程方面，瑞德策画研发了超等东西，门店MOT（moment of truth），即用户环节计划编造。瑞德策画以为，要创造顶峰体验，让用户从被邀约到门店，愉悦地进店，到和门店共情，感到所见的和所体验的即是本身思要的，以至凌驾了本身预期的处分计划。同时，品牌信赖修建何如显性化，交付之后何如更好地链接用户的全进程，个中有许多环节成分，都需求通过规划、策画以及落地推广处分。

　　再次，何如精准修建线下贩卖任职形式，瑞德策画供应整套都邑核心店的全体体验筹备。对家电厂商而言，开一家线验店的本钱特殊高，何如让参加更精准有用，正在策画之初就要探讨许多题目。瑞德策画从倾向用户群设定、用户体验场景界说、用户“成交”行程、体验模块筹备、贸易形式探究、超体店运营解决六大维度给原因分计划。好比，体验店的倾向用户群包罗置备应用者、甜头闭系者即幼B客户，以及散布推举者即KOL。全体店面的策画会包罗品牌价钱体验场景、用户计划体验场景、专业编造呈现场景、社群任职运营场景。体验店的全体运营环绕创设以“成交”为倾向的用户体验行程睁开，以流量吸援用户，用超等体验霸占用户心智，用“体验互动 +任职转化 +社群链接修建全新营销形式。

　　第四，以多渠道战术精准修建线下营销任职形式。正在渠道多元化的本日，没有简单的最优渠道，分别渠道承载的定位和功效同样要多元化。好比，圭表店和连锁渠道的圭表门店，照旧要僵持诚信地举行功效上的表达。正在此基本上再向上走，就要通过品牌的体验店/专卖店、超体店，修建极致的用户体验。好比，许多家电品牌都正在探究正在Shopping Mall渠道中开体验店，由于这一渠道的流量大。许多品牌构造真正的用户到企业总部游历，邀请KOL、KOS、KOC探厂、探店，造成更好的散布力。

　　渠道升级是品牌进化进程中不行或缺的战术支点，更是应对行业改良、引颈潮水的必由之途。渠道升级的背后更是战术的指引。瑞德策画正在与品牌的长情协作中，同品牌合伙无间迭代，合伙开荒很多特有的战术产物和开荒流程，持久的重淀使瑞德策画具备了其他策画公司所缺乏的真正的贸易编造性架构，正在无间改观的墟市与境遇中，帮力品牌络续领航，成为用户价钱巅峰的引颈者。