克日，来自上海的消费者袁先生向彭湃群多互动平台“任事湃”（）反响称，三个月前他正在万表APP花费16800元置备了一款雷达(Rado)-True真系列腕表，但由于平台迟迟不发货，袁先生抉择了退款。袁先生表现，之后平台客服虽口头赞帮退款，但已过三个月，平台仍未退款凯旋。

　　彭湃音讯区分于3月18日、20日两次致电万表网官方售后。闭连事务职员回应称，目前客户闭连诉求已处分，平台已与袁先生交涉疏导畅成划一。3月20日，袁先生向彭湃音讯表现，两边将缔结退款允诺，并商定于4月15日前退款，“假使15日之前照样没退，那我将依法走告状流程。”

　　袁先生称，他于2024年12月29日正在万表APP下单了一款雷达(Rado)-True线元。“当时平台客服跟我说大概三天旁边就发货，不过过了三天后又跟我说，这个是明星代言款，要等七到十天。”

　　据袁先生追思，直至2025年1月10日，平台如故没有发货，“我试着再次跟客服疏导，客服说他们确实没有货，以是我创议了退款。”1月10日，万表APP体例显示平台赞帮退款，但货款从来迟迟未到账。

　　今后，袁先生曾多次向万表APP注册所正在地广州市的12345热线反响前述题目，“两次反应后，平台答应2月底会退款，不过我比及2月底照样没有退款。3月初我又通过广州12345反响题目，他们反应给了消保委。”

　　据袁先生供应的短信显示，3月12日广州市番禺区消委会回答称：经交涉，商家表现会自行与投诉人交涉，不经受我单元介入融合。遵照《中华公民共和国消费者权利偏护法》第三十七条的规章，消委会对消费缠绕举办融合，闭连公法规矩没有授予消委会行政法律权。遵照《消费者协会受理消费者投诉事务导则》第三十二条的规章，若消委会没有融合凯旋，应终止融合，投诉人能够从其他公法途径处分缠绕。

　　彭湃音讯正在黑猫投诉平台通过检索“万表退款”等闭节词发觉，截至3月20日下昼，闭连探求结果高达14626条。片面消费者和袁先生有着不异的境遇，多人因平台不发货而申请退款，但迟迟没有收到退款。另表，彭湃音讯正在某社交平台属意到，不罕用户发帖表现境遇万表APP迟迟不退款的情形。有效户称：“万表不退款，每次都是反应财政鞭策，便是不退款。”

　　3月18日下昼，彭湃音讯通过万表APP相干正在线客服询查平台闭于未发货状况下物品的退货正派，正在线客服表现“分歧品牌订货有所区别，整个要看对应表款。”记者正在随机查看各款商品的链接时，并未属意到平台彰着相闭于缺货退款的闭连先容。

　　随后，记者进一步询查袁先生所置备的雷达(Rado)-True真系列腕表，正在线客服表现称，“未发货状况是扶帮7天退换任事的，能够直接正在订单内申请，寻常15个事务日内到账。”接着，彭湃音讯致电万表网官方售后，客服职员表现闭连情形已记载反应，后续会有闭连部分一直相干。

　　3月20日上午，彭湃音讯再次致电万表网官方售后。记者正在增添平台专属客服后询查袁先生的闭连订单，平台客服称:“和客人有跟进对接中。”半幼时后，前述客服表现“我司仍旧和客人交涉疏导畅成划一”。

　　3月20日，彭湃音讯正在袁先生处获悉，万表网确已与他实现划一，万表网将与袁先生协同缔结退款允诺，商定于4月15日行举办退款。“我预备即日签完后速递给万表网，假使15日之前照样没退，那我将依法走告状流程。”

　　彭湃音讯通过万表网官网解析到，万表APP所属公司为广州市万表科技股份有限公司，其号称是中国最大的名表专业平台，万表商城于2011年正式运营，万表商城是环球名表跨境电商，目前具有凌驾20个欧洲出名钟表品牌的中国大陆地域独家总代办，商城正在售的环球名表品牌凌驾100个。2020年，万表由专业的腕表笔直电商升级为环球腕表工业互联网平台，（万表APP）上线，万表APP平台营业囊括：品牌新表发卖、二腕表接受及来往、钟表维修任事、腕表资讯传媒、环球腕表行情查问等等。

　　值得一提的是，该公司官网先容，从2011年至2019年，该公司先后区分取得2011年度广东省守合同重信用企业（网商）、2013年荣获“消费者宠爱的平台商城”称呼、2015年度中国诚信筹划AAA级树模单元、衔接7年（2011-2017）广东省守合同重信用企业、跨境电商平台类杰出企业（2019年度）等44项声望称呼。

　　天眼查新闻显示，广州市万表科技股份有限公司涉公法诉讼有136条新闻，63起法律案件中，该公司63.49%的案件身份为被告，30.16%的案件案由为营业合同缠绕。